IBM Forum

Dados sobre como as empresas estão utilizando Web 2.0

2008-09-05T18:53:13+00:00

Acabei de ler um artigo interessante da McKinsey: "Building the Web 2.0 Enterprise". O artigo compara resultados de uma pesquisa que eles realizaram em 2007 sobre o uso de Web 2.0 nas empresas com uma nova pesquisa realizada este ano.

Me chamaram a atenção dois pontos principais.

O primeiro ponto é ligado a afirmação de que ferramentas e conceitos ligados a Web 2.0 são mais utilizados em empresas que encorajam o uso através de táticas como integrar as ferramentas em fluxos de trabalho e processos existentes, lançamento das iniciativas de Web 2.0 em conjunto com outras iniciativas importantes, e através do engajamento e suporte dos níveis mais altos da gerência da empresa

Sobre este ponto eu concordo plenamente com a integração com processos e fluxos de trabalho existentes. Tenho batido nesta tecla com todos que converso sobre o assunto. As ferramentas isoladas são apenas ferramentas isoladas ... mas integrá-las no contexto do que fazemos no dia a dia para melhorar a produtividade e fomentar a inovação é o que faz a diferença.

O segundo ponto é um dado interessante ... diz o artigo que nas empresas que reportam maior nível de satisfação com as iniciativas de Web 2.0 estas iniciativas são conduzidas por áreas de negócio com o suporte de TI. Já nas empresas que reportam insatisfação com iniciativas de Web 2.0 ocorre o inverso: TI seleciona as ferramentas as disponibiliza para as áreas de negócio.

É outro ponto que eu acho crucial entender: TI tem que participar do processo sim, é claro. Mas tem que participar como consultora e parceira da área de negócio, não como executora quase independente de uma idéia que não tem ligação direta com as áreas de negócio.

Junte as duas coisas: como TI, sozinha, vai saber o que incorporar aos processos e ao dia a dia das áreas de negócio? Simplesmente não vai, vai apenas disponibilizar ferramentas.

Então é isso ... que as áreas de TI e negócios comecem com o espírito de Web 2.0 e colaborem para iniciar e tocar os seus projetos. Se fizerem isso, os resultados virão.

E, para não perder a chance ... aqui está o Wordle do artigo. :)

Crossfox Firefox

2008-09-05T16:35:14+00:00

The kind of thing you can find circulating in São Paulo, friday at noon.

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Vem ai o Sun Tech Days 2008

2008-09-05T13:07:17+00:00

Nos dias 29 e 30 de setembro e 01 de outubro, das 8 as 20 horas, acontece em São Paulo o Sun Tech Days. Obrigatório para quem trabalha ou quer trabalhar com Java! Mais informações em http://www.suntechdays.com.br/ Nos vemos lá!

Como será a indústria de software em 2020?

2008-09-04T03:00:00+00:00

Fim de semana chuvoso, um bom vinho na varanda e de repente vem um pensamento: Como será indústria de software daqui a uns dez ou doze anos? Como será a indústria de software em 2020?

Bem, como depois de algumas taças de vinho as idéias fluem muito mais livremente, vou colocar algumas opiniões pessoais, que não necessariamente coincidem com as do meu empregador (a IBM) ou meus colegas…

Vejo dois movimentos que já estão transformando decisivamente esta indústria, o Open Source e o Sofware-as-a-Service (SaaS), que, na minha opinião, em 2020 serão os modelos dominantes.

O modelo Open Source afeta diretamente a cadeia de valor da indústria pois atua nas mais importantes variáveis que entram na composição dos seus preços como os custos de desenvolvimento (diluídos pelo trabalho colaborativo) e marketing/comercialização (via Internet). Oferecendo alternativas “good enough”, custos de propriedade mais competitivos (em alguns casos os custos de aquisição tendem a zero) e modelos de negócio mais flexíveis, o resultado gerado pelo Open Source é uma pressão maior nas margens, obrigando a muitos produtos terem seus preços sensivelmente reduzidos. Um exemplo típico tem sido a contínua redução de preços de pacotes como o Office.

Ah, “good enough” significa uma solução tecnológica que não necessariamente tenha todas as funcionalidades de um produto líder de mercado, mas que contém as funcionalidades que atendem a uma imensa maioria de usuários.

Software-as-a-Service é outro modelo disruptivo. Sua proposição de valor é funcionalidade oferecida e não a “propriedade” do produto. A idéia básica é que você na verdade não quer uma máquina de lavar roupa, mas quer a roupa lavada. SaaS oferece isso. Você não necessita instalar um pacote de CRM ou ERP, mas precisa das suas funcionalidades.

O cliente não adquire licença de uso, mas paga uma taxa mensal baseada no número de funcionários que acessem o serviço.

O mercado vem dando sinais de grande receptividade a este modelo. Algumas estimativas apontam que SaaS pode chegar a 25% ou 30% do mercado total de software já nos próximos 3 a 4 anos. Outra estimativa aponta que já em 2010 pelo menos 65% das empresas americanas terão pelo menos uma aplicação rodando no modelo SaaS.

Como estamos falando de um horizonte de uns dez anos, podemos imaginar que um percentual bem significativo do mercado de software será baseado em SaaS e Open Source por volta de 2020.

O resultado final é que a indústria de software precisará ser reinventada. Porque comprar uma licença de uso de um caríssimo software se existir uma solução “good enough” mais barata e que não precisa ser instalada em suas máquinas? A questão é que atrás destas mudanças estão novos modelos de negócio que provavelmente não terão margens de lucro tão altas quanto hoje. Hoje por exemplo, segundo dados da McKinsey, o EBITDA das maiores empresas de software situa-se entre 25% a 30%, enquanto que as de SaaS ficam em torno dos 13%. Uma das causas pode ser a ainda pouca escala do negócio. Com o crescimento da base instalada e maior adoção do modelo, a lucratividade pode aumentar, mas dificilmente chegará aos valores praticados pela industria de software atualmente.

A dificuldade maior vai aparecer para as empresas já estabelecidas, que precisam mudar seu modelo de negócios e provavelmente sua estrutura organizacional, de vendas e de custos. E recriar o ecossistema de parceiros…Ou sejam, existem barreiras culturais e organizacionais a serem vencidas!

O modelo de negócios SaaS é bem diferente do modelo de licenças tradicional. No modelo tradicional a lucratividade vem das taxas anuais de manutenção e não necessariamente da venda de novas licenças. Por exemplo, a manutenção respondeu, no ano passado, por 58% da renda e 74% da lucratividade da Oracle.

Já a lucratividade do negócio SaaS depende de três variáveis básicas, muito similares ao do setor de celulares: quanto custa atrair um novo cliente (custo de aquisição), quanto estes clientes renderão com suas assinaturas (ou a receita média por usuário ou ARPU, que significa Average Revenue Per User), e com que frequência os assinantes vão embora e precisam ser substituídos (taxa de rotatividade ou churn rate). As operadoras de celular conhecem bem este jogo...

A transição para o modelo SaaS não é simples. Os custos de vendas e marketing ainda são muito altos. Um exemplo é que a empresa SaaS mais bem sucedida até o momento, a Salesforce.com gasta metade de suas receitas em vendas e marketing. E como o modelo ainda é novidade, a maioria dos clientes ainda está testando o serviço pela primeira vez e não existem garantias que ficarão muito tempo. No modelo tradicional a troca de um software é mais complexa e o aprisionamento do usuário é quase uma regra da indústria. Quantos usuários de ERP trocam de fornecedor? No SaaS a barreira de saída é muito mais baixa. Voce poderá trocar muito mais facilmente de fornecedor.

A consequência uma competição mais acirrada e preços menores. Resultado final: margens e lucratividades menores. Definitivamente que em 2020 a indústria de software deverá ter uma “cara” vem diferente da atual e as empresas lucrativas de hoje (como as fornecedoras de ERP) provavelmente estarão ganhando dinheiro com outros modelos de negócio (mais focados em serviços de consultoria e integração) ou simplesmente estarão fora do jogo. Ignorar e não reagir rápido à esta mudança de paradigma pode signficar sair do mercado. Um exemplo é a Siebel que ignorou a entrada da salesforce.com e acabou sendo adquirida pela Oracle.

Assinado o Protocolo de Brasilia

2008-09-02T10:00:00+00:00

Na semana passada durante o Consegi (Congresso Internacional Sociedade e Governo Eletrônico) foi assinado o chamado Protocolo de Brasília, documento que formaliza o comprometimento público de diversas empresas e órgãos do governo brasileiro para adoção do ODF como padrão oficial para troca de documentos entre os órgãos federais.

As empresas que assinaram o Protocolo são do porte do Serpro, Caixa, Banco do Brasil e Correios, além de diversos órgãos públicos como o ITI e o INPI. Também ministérios como o Comando da Aeronáutica e o Ministério do Planejamento, através da SLTI assinaram o documento.

O Protocolo de Brasilia é um passo importante na adoção do ODF, que além de ser padrão ISO é também um padrão brasileiro, reconhecido pela ABNT. Além disso é o padrão recomendado pelos Padrões de Interoperabilidade de Governo Eletrônico (e-PING) do governo federal.

Bem, e agora quais serão os proximos passos? A partir de ações concretas como esta veremos o ODF se espalhando com mais rapidez entre outras empresas e órgãos do governo federal, bem como por governos estaduais (vide Paraná) e municipais. Também é provável que muitos países da América Latina adotem um Protocolo parecido, pois as delegações de vários deles, presentes ao Consegi, se mostraram interessadas em criar ações similares.

Então, o que ainda vai faltar? Um maior engajamento de governos estaduais e municipais e ainda, insisto, da academia. Porque documentos trocados entre alunos e professores, e mesmo entre universidades devem ser baseados em formatos proprietários? Porque a academia, que sempre falou em democratização da informação não está adotando um formato aberto de documentos como o ODF?

Também gostaríamos de ver outros poderes de Estado, alem do executivo adotando o ODF como padrão de troca de documentos. O Legislativo e o Judiciário não podem, aliás não devem, ficar de fora deste movimento.